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Ein unzufriedener Kunde erzählt es zehn weiteren – diese alte Weisheit gilt heute mehr denn je. In Zeiten von Social Media und Bewertungsplattformen kann schlechter Kundenservice für Unternehmen [...]

In einer zunehmend vernetzten Welt, in der soziale Medien und digitale Plattformen eine entscheidende Rolle spielen, hat das Thema Reputationsmanagement für Manager und Unternehmen eine neue [...]